Nejčastější dotazy
Zde jsme pro Vás sepsali všechny potřebné informace snadno a stručně. Pokud Vám nebude něco jasné, neváhejte nás kontaktovat.
Objednávky
Nejlevnější způsob doručení do výdejního místa je přes PPL za 59 Kč (3,90 Eur) a na adresu za 139 Kč (7,9 Eur).
Doprava v ČR je zdarma při nákupu nad 2000 Kč do všech výdejen Zásilkovny a přes dopravce PPL.
Doprava v SK je zdarma při nákupu nad 100 EUR do všech výdejen Zásilkovny a přes dopravce PPL.
V ČR můžete objednávku uhradit online, převodem nebo dobírku.
V SK můžete objednávku uhradit online nebo převodem.
Váháte s výběrem velikosti? U nás můžete obuv vyměnit i vrátit do 30 dnů a to zcela zdarma.
Vaše spokojenost je pro nás na první místě, nechceme Vám komplikovat rozhodování a stresovat, co když obuv nesedne. Prostě ji v klidu vyzkoušejte doma, a případně zdarma vraťte téměř na každém rohu.
Při objednávce do 12:00 odešleme obuv ještě tentýž den. To znamená, že druhý až třetí pracovní den bude u Vás, dle rychlosti přepravce.
Reklamaci je možné ze zákona uplatnit dva roky. I když se snažíme každý kousek obuvi vyrábět co nejkvalitněji, může se v čase objevit vada. Pokud tomu nastane, postupujte prosím dle sekce reklamace zde.
Na slevy už čekat nemusíte. Mějte své exkluzivní výhody % ihned po ruce díky registraci do klubu Looke. Více zjistíte zde.
Produkty
Obuv je možné vyzkoušet v našem výdejním showroomu v Hořovicích.
Díky snadnému vrácení zdarma je také možné objednat obuv domů, vyzkoušet, a zdarma vrátit pokud nesedne.
Obuv je možné vyzkoušet také ve stovkách partnerských prodejen. Bohužel ale nedokážeme říci, co přesně mají skladem.
Jak vybrat velikost doporučujeme přímo u daného modelu v záložce velikost a doporučení. Jak přesně chodidlo změřit zjistíte zde. Rádi pro Vás obuv přeměříme nebo doporučíme.
V naší nabídce najdete obuv s označením H, ta je vhodná pro široké chodidlo. Také je možné vyzkoušet varianty barefoot.
Pokud máte problém s výběrem z důvodu haluxu, doporučujeme se zaměřit na obuv, která nemá ve straně palce šev. Jelikož se jedná o měkkou kůži a na palec netlačí šev, většinou tyto modely zákaznicím vyhovují.
Rádi Vám poradíme s konkrétním modelem na chatu či telefonu.
Narazili jste na Vaši vysněnou obuv ale velikost není skladem? U produktu si stačí nastavit hlídání velikosti a zadat Váš email. Hned jak bude obuv znovu skladem, upozorníme Vás emailem.
Většina modelů je naskladňována dle kolekcí. Na doplnění či nové zboží se proto můžete těšit vždy v únoru a říjnu.
V Looke sbíráme ověřené recenze na základě opravdových objednávek. Recenze si můžete přečíst v hodnocení obchodu nebo na Heureka.